Phần mềm quản lý khách hàng đang ngày càng chứng minh sức ảnh hưởng to lớn của nó đến ngành bán lẻ với những tiện ích mà nó mang lại. Một trong các nguyên do giúp phần mềm quản lý khách hàng dần thay thế lao động là nhờ vào sự chính xác và hoạt động không ngừng nghỉ. Với những nguyên nhân sau, có thể dễ hiểu tại sao sử dụng phần mềm quản lý khách hàng lại trở thành xu thế chung của ngành bán lẻ.

>>> Xem thêm : Quản lý bán hàng - quản lý khách hàng bằng phần mềm và các lý do khiến nó phổ biến

Thông tin khách hàng được update liên tục giúp bạn có thể dễ dàng triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, như nhắn tin thăm hỏi, chúc mừng hay các chương trình khuyến mãi,..Đây là một trong những phương pháp giúp giữ chân và tiếp cận khách hàng hiệu quả trong marketing. Giải pháp khuyến khích mua hàng phổ biến hiện nay là tích điểm thưởng dựa trên số tiền hàng mà họ đã mua. Chương trình khách hàng thân thiết nhằm quản lý và giữ chân khách hàng lâu năm của doanh nghiệp, cửa hàng.

Phần mềm tương thích với các thiết bị công nghệ hiện đại như máy tính, laptop hoặc nhỏ gọn như ipad, smartphone,.. bạn có thể dễ dàng tiến hành thanh toán và kiểm kê hàng hóa. Phần mềm CRM còn dựa trên điện toán đám mây, đảm bảo bảo mật thông tin, an toàn cho người sử dụng.



Kiểm soát thuận tiện ở nhiều nơi là một tính năng ưu việt khác của phần mềm, bạn ở ngoài trời tại các hội chợ hay đang đi công tác xa nhà thì chỉ cần 1 chiếc điện thoại có cài đặt phần mềm, với tính năng đồng bộ hóa bạn sẽ dễ dàng kiểm soát dữ liệu và giao dịch.

Quản lý số lượng hàng tồn kho dễ dàng hơn: bạn không còn mất nhiều thời gian để tìm kiếm, trừ đi số hàng vừa mới xuất khỏi kho nhờ vào sự tự động trừ số lượng hàng đi chỉ bằng một nút ấn. Xuất hóa đơn nhanh hơn: Hóa đơn được in ra theo mẫu có sẵn sau khi đã được tính toán cẩn thận.

Thông tin giao dịch được lưu trữ: Cho dù giao dịch lâu như thế nào thì dữ liệu vẫn sẽ được lưu giữ lại trong phần mềm, khi cần chỉ cần tìm kiếm thông tin hóa đơn rồi in ra là xong. Báo cáo doanh thu tức thời: Cung cấp số liệu về doanh thu ngày, giờ nhằm giúp người quản lý có sự đánh giá chính xác về hiệu quả của hoạt động kinh doanh.

Cho biết mặt hàng bán chạy: Không chỉ có thể thống kê được mặt hàng bán chạy nhất mà còn có thống kê được nhân viên bán được nhiều nhất từ đó có hình thức khen thưởng kịp thời.

Với tất cả các thông tin về doanh thu và hóa đơn đã được lưu trữ thì chỉ cần truy xuất ở phần mềm bạn đã có tất cả các thông tin cần thiết. Nếu bạn có dự định mua một phần mềm quản lý khách hàng, hãy chắc rằng nó có đầy đủ chức năng bạn cần và phù hợp với cửa hàng của bạn.

>>> Xem thêm : Giữ chân khách hàng - Tìm hiểu những tiện ích mà phần mềm quản lý khách hàng mang lại